1. Veri Sorumlusu
6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) uyarınca, 3M Havacılık Limited Şirketi (“Şirket”) olarak, kişisel verilerinizin güvenliğine önem vermekteyiz.
Bu Aydınlatma Metni ile internet sitemizi ziyaret etmeniz, iletişim formunu kullanmanız veya çağrı merkezimiz aracılığıyla bizimle iletişime geçmeniz halinde kişisel verilerinizin hangi amaçlarla işlendiği, kimlere aktarılabileceği, hukuki sebepleri ve haklarınız hakkında sizleri bilgilendirmeyi amaçlamaktayız.
2. İşlenen Kişisel Veriler
İnternet sitemizi kullanmanız halinde aşağıdaki kişisel verileriniz işlenebilmektedir:
İletişim Formu
- Ad Soyad
- E-posta Adresi
- Telefon Numarası (varsa)
- Mesaj İçeriği
- Başvuru Konusu
Web Sitesi Kullanımı
- IP Adresi
- İşlem Güvenliği Kayıtları
- Trafik Bilgileri
- Tarayıcı Bilgileri
- Çerez (Cookie) Verileri
- Log Kayıtları
Çağrı Merkezi
Şirket telefon hattı üzerinden gerçekleştirilen görüşmeler;
- Hizmet kalitesinin artırılması,
- Talep ve şikâyetlerin yönetimi,
- Hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi,
- Olası uyuşmazlıklarda delil teşkil etmesi,
amaçlarıyla sesli olarak kayıt altına alınabilmektedir. Ses kaydı alınması halinde görüşmenin başında bu husus tarafınıza ayrıca bildirilmektedir.
3. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları
Kişisel verileriniz;
- İletişim taleplerinin cevaplandırılması,
- Bilgi taleplerinin değerlendirilmesi,
- Teklif hazırlanması,
- Talep ve şikâyet süreçlerinin yürütülmesi,
- Müşteri memnuniyetinin sağlanması,
- İnternet sitesinin güvenliğinin sağlanması,
- Hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi,
- Olası uyuşmazlıklarda ispat yükümlülüğünün yerine getirilmesi,
- Bilgi güvenliği süreçlerinin yürütülmesi,
- Denetim faaliyetlerinin gerçekleştirilmesi,
amaçlarıyla işlenmektedir.
4. Kişisel Verilerin Hukuki Sebepleri
Kişisel verileriniz;
- KVKK m.5/2-c (Bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan ilgili olması),
- KVKK m.5/2-ç (Veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirmesi),
- KVKK m.5/2-e (Bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması),
- KVKK m.5/2-f (Veri sorumlusunun meşru menfaati)
hukuki sebeplerine dayanılarak işlenmektedir.
Açık rıza gerektiren bir işleme faaliyeti bulunması halinde ayrıca açık rızanız alınacaktır.
5. Kişisel Verilerin Toplanma Yöntemi
Kişisel verileriniz;
- İnternet sitemizde bulunan iletişim formu,
- Telefon görüşmeleri,
- Elektronik posta,
- Yazılı başvurular,
- Çerezler,
- Sunucu kayıtları,
- Otomatik veya kısmen otomatik sistemler
vasıtasıyla toplanmaktadır.
6. Kişisel Verilerin Aktarılması
Kişisel verileriniz;
Kanunlarda açıkça öngörülmesi veya KVKK’nın 8 ve 9. maddelerinde belirtilen şartların bulunması halinde;
- Yetkili kamu kurum ve kuruluşlarına,
- Mahkemelere,
- İcra müdürlüklerine,
- Denetim mercilerine,
- Hukuken yetkili kolluk kuvvetlerine,
- Bilgi teknolojileri hizmeti aldığımız tedarikçilere,
- Bulut hizmet sağlayıcılarına,
- Çağrı merkezi ve telefon altyapısı hizmeti sunan hizmet sağlayıcılarına,
aktarılabilecektir.
7. Saklama Süresi
Kişisel verileriniz;
İlgili mevzuatta öngörülen süreler boyunca, böyle bir süre bulunmaması halinde işlenme amacı için gerekli olan süre kadar saklanmakta; sürenin sona ermesi üzerine KVKK ve ilgili mevzuata uygun şekilde silinmekte, yok edilmekte veya anonim hale getirilmektedir.
Ses kayıtları da ilgili mevzuat ve şirket saklama politikası kapsamında gerekli süre boyunca muhafaza edilmektedir.
8. KVKK’nın 11. Maddesi Kapsamındaki Haklarınız
KVKK’nın 11. maddesi uyarınca;
- Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,
- İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
- İşlenme amacını öğrenme,
- Yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri öğrenme,
- Eksik veya yanlış işlenmiş olması hâlinde düzeltilmesini isteme,
- Silinmesini veya yok edilmesini isteme,
- Aktarılan üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
- Münhasıran otomatik sistemler ile analiz edilmesi sonucu aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme,
- Kanuna aykırı işleme nedeniyle zarara uğramanız halinde tazminat talep etme
haklarına sahipsiniz.
9. Başvuru Usulü
KVKK kapsamındaki taleplerinizi;
E-posta: info@3mhavacilik.com
adresine yazılı olarak veya KVKK’da belirtilen diğer yöntemlerle iletebilirsiniz.
Başvurularınız, Kanun’un 13. maddesi uyarınca en geç 30 gün içerisinde ücretsiz olarak sonuçlandırılacaktır.
10. Güncelleme
Bu Aydınlatma Metni, mevzuat değişiklikleri veya şirket uygulamalarındaki değişiklikler doğrultusunda güncellenebilir.